Sau hơn 10 ngày xuất hiện trên kho ứng dụng (app) của Google Play, Apple Store để người dân tải về sử dụng, app PC-Covid đã dần trở nên phổ biến. Tuy nhiên, do đang trong quá trình tiếp tục hoàn thiện nên ứng dụng xuất hiện khá nhiều lỗi gây bất cập cho người sử dụng.
Xuất hiện nhiều lỗi
Khánh Hòa là một trong những địa phương đầu tiên sử dụng app PC-Covid vào các hoạt động kinh tế - xã hội khi việc giãn cách xã hội dần được nới lỏng. Động thái rõ nét nhất chính là việc UBND tỉnh đã nhắn tin đến số điện thoại của người dân đề nghị cài đặt app PC-Covid để được sử dụng thẻ Covid và cấp mã QR cá nhân. Từ ngày 30-9 đến nay, hầu hết người dân cài app Bluezone đều đã nâng cấp để chuyển qua app PC-Covid cũng như mã QR cá nhân trên ứng dụng. “Từ ngày 9-10, quán của chúng tôi thực hiện việc in mã QR địa điểm cho khách quét. Nhìn chung, khách đến quán đã có ý thức tự giác thực hiện việc quét mã và xuất trình thẻ Covid để được quán phục vụ”, bà Nguyễn Thị Hương - chủ quán phở Nam Ngân (đường Yersin, TP. Nha Trang) cho biết.
 Thực hiện quét mã QR địa điểm bằng app PC-Covid. |
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, đã có nhiều người gặp phải những hiện tượng lỗi của ứng dụng. “Sau khi cài app PC-Covid và được cấp thẻ màu xanh trên ứng dụng, chỉ mấy ngày sau, app lại tự chuyển thành thẻ màu vàng, thậm chí màu đỏ, mặc dù trong những ngày đó tôi không thay đổi thông tin dịch tễ”, ông Nguyễn Quốc Huy (thôn Thái Thông, xã Vĩnh Thái, TP. Nha Trang) phản ánh. Còn chị Nguyễn Thị Hà (đường Trần Nhật Duật, TP. Nha Trang) cho biết: “Hôm trước, tôi đến trụ sở của một cơ quan nhà nước và sử dụng app PC-Covid với thẻ màu xanh để quét mã QR địa điểm ở đó. Nhưng rất bất ngờ, khi quét xong thì bị chuyển sang thẻ màu đỏ”.
Ngoài ra, phóng viên còn ghi nhận có một số trường hợp người dùng cài xong app PC-Covid với nền màu xanh nhưng lại không có thông tin cá nhân của chủ thẻ, cũng như thông tin về tiêm vắc xin. Có người đã tiêm đủ 2 mũi vắc xin phòng Covid-19 và mũi 2 đã quá 14 ngày, nhưng trên app lại chỉ hiện có 1 mũi nên chỉ cấp thẻ vàng, thậm chí có người còn không được ghi nhận tiêm mũi nào…
Báo lỗi về hotline 1900 9095
| PC-Covid là ứng dụng phòng, chống dịch Covid-19 quốc gia do Bộ Y tế, Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông là những cơ quan chủ trì; Trung tâm công nghệ phòng, chống dịch Covid-19 quốc gia vận hành ứng dụng. Các tính năng chính của app PC-Covid gồm: Cấp, quản lý mã QR cá nhân và địa điểm; quét mã QR; khai báo y tế; khai báo di chuyển nội địa; phản ánh của người dân; thông tin tiêm vắc xin; thông tin xét nghiệm; thẻ Covid-19; truy vết tiếp xúc gần; mật độ di chuyển; xu hướng lây nhiễm; bản đồ nguy cơ… |
Trước phản ánh về những hiện tượng lỗi nêu trên, ngày 8-10, Trung tâm Công nghệ phòng chống dịch Covid-19 quốc gia đã có phản hồi với Báo Khánh Hòa. Theo đó, PC-Covid được nâng cấp từ ứng dụng Bluezone, do vậy khi cài đặt, người dùng chỉ cần vào Google Play hoặc Apple Store chọn cập nhật phiên bản mới thì ứng dụng Bluezone sẽ tự động nâng cấp lên PC-Covid. Lúc app PC-Covid mới có mặt trên các chợ ứng dụng, thẻ Covid đặt ở chế độ mặc định màu nền là xanh và mã QR màu đen. Vậy nên, khi dữ liệu tiêm chủng của người dân được đồng bộ sang, lúc đó thẻ Covid sẽ hiển thị màu theo dữ liệu tiêm chủng. Nghĩa là, người dân được cấp thẻ màu xanh khi dữ liệu cập nhật tiêm đủ 2 mũi, màu vàng khi dữ liệu tiêm mới 1 mũi, màu đỏ khi chưa có dữ liệu tiêm chủng. Hiện nay, thông tin tiêm vắc xin vẫn tiếp tục được cập nhật cho người dân, khi dữ liệu đồng bộ đủ thì màu thẻ Covid sẽ đúng với tình trạng tiêm chủng thực tế của người dân.
Với tình trạng sử dụng app PC-Covid với thẻ màu xanh để quét mã QR địa điểm bị chuyển qua thẻ màu đỏ, trung tâm vẫn chưa nhận được trường hợp báo lỗi tương tự nên chưa rõ nguyên nhân. Trường hợp hiện thẻ màu xanh nhưng lại không hiện họ tên, số mũi tiêm của chủ thẻ có thể do trước đây thẻ ở trạng thái mặc định nền xanh, mã QR màu đen nên dễ khiến người dân nhầm là thẻ xanh. Trung tâm đã khắc phục bằng cách đặt thẻ mặc định ở dạng nền xanh mờ để người dân không nhầm lẫn. Đối với việc truy cập vào app PC-Covid chậm, vấn đề này đang được đội phát triển của trung tâm tiếp nhận và tiến hành “vá lỗi” trong phiên bản cập nhật sắp tới. Ngoài ra, trung tâm cũng đề nghị người dân gặp bất cứ trường hợp nào bị lỗi khi sử dụng app PC-Covid nên báo lỗi cho đội hỗ trợ kỹ thuật qua hotline 19009095 hoặc qua các kênh truyền thông của ứng dụng PC-Covid để được giải đáp, xử lý.
Giang Đình
